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全部问题

•现金红包、抵现券、加息券如何使用?

现金红包需到“我的奖励”手动领取。

抵现券和加息券在出借时可以使用,抵现券和加息券同属优惠券,不可同时使用。

备注:优惠券在使用过程中如您勾选优惠券没有输入支付密码,没有出借成功优惠券将会被占用,被占用的优惠券将会在10分钟后自动返回。

抵现券使用规则:抵现券在用户输入金额后,将自动勾选抵现券最优惠的一张。

加息券使用规则:加息券使用需用户手动进行勾选。

• 为什么会出现提现失败?

1、提示处理中,余额已扣除,资金未到账,银行校验发现信息有误,被系统挂账。

  如您遇到以上问题请及时联系官方客服

• 银行存管账户充值支持的银行有哪些?限额多少?

中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、招商银行、中信银行、民生银行、兴业银行、光大银行、上海银行、邮储银行、平安银行、浦发银行、交通银行、广发银行、华夏银行。

• 上饶银行账户的充值方式有哪些?

手机银行、网上银行进行转账充值。

•是否能债权转让?如何进行债权转让?

     极光金融债权转让:

出借到期前,用户可以进行债权转让。

债权转让成功,则原债权人相关权益(利息)转让给新的债权人。

债权转让失败,则可以修改转让价格再次转让。

债权转让申请提交后,平台运营人员会在1-3个工作日之内审核,节假日顺延。

备注:审核通过后,如四天内无人购买,将自动下架,可重新发起债转申请,申请提交后需重新审核。

 

转让条件:

1、债权持有期超过3个月,且债权转让发起日距离下个还款日超过7天。

2、债权只能整笔转让,不可拆分。

3、每个债权仅能转让一次,购买债权转让项目不能进行再次转让。

4、还款日当天不可转让。

 

转让定价:

转让价格=债权本金 - 折让金

折让金区间:债权本金0%—20%

 

转让费率:

转让收取转出方转让本金的0.3%作为转让手续费。

 

收益分配:

原债权人持有债权期间已获利息归属原债权人所有,债权转让后,债权所有权利、义务及利息归属新债权人所有。

 

审核时间:

债权转让申请提交后,平台运营人员会在1-3个工作日之内审核,节假日顺延。

备注:审核通过后,如四天内无人购买,将自动下架,可重新发起债转申请,申请提交后需重新审核。



• 实名认证失败是什么原因?

极光金融的实名认证是与公安系统联网的,若您提供的信息不一致,就会导致认证失败。

以下几种情况,将无法自行完成实名认证:

1. 名字中带有生僻字

2. 曾经改过名字

3. 军人转业、复员换的身份证

4. 户籍有办过迁移

5. 身份证已注销

若有以上情况可咨询客服工作人员

• 注册用户过程对于昵称、登录密码有何要求?

用户昵称由2-10个中英文字符组成;

登录密码由大写字母、小写字母、数字组成。

•出借的还款方式是什么?回款到哪里?

目前平台主要采取的还款方式有两种:按月付息到期还本和等额本息两种方式。

出借到期后,款项回款会直接回到客户所注册的账户余额里。

• 提现时间有限制吗?多久可以到账?

账户提现时间没有限制。

提现到账时间:

T+0 实时到账(工作时间5分钟内到账)节假日和周末顺延,到账具体时间请以银行为准。若遇银行调整,以最新公告为准。


•极光金融优惠券有几种?

平台现主要的优惠奖励主要有现金红包、抵现券、加息券三种优惠与奖励方式。

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